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《银行网点转型大堂经理管理》

发布时间 : 2017-01-13 浏览次数 : 338
  • 明确大堂经理的角色定位,强化服务意识,塑造专业服务形象。
  • 掌握合理化解决抱怨的知识与相关技巧,成为客户情绪的管理专家。
  • 掌握厅堂营销的规范流程,学会在客户服务过程中创造销售机会。
  • 掌握现场管理的方法与技巧,创建网点视觉营销,打造服务营销链条。


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